Avezzano. Prenotare una visita specialistica, scegliere il medico, consultare le disponibilità e accedere al ritiro dei referti senza dover necessariamente passare dallo sportello. Alla Casa di Cura Privata Di Lorenzo di Avezzano la tecnologia diventa uno strumento concreto al servizio dei pazienti, con l’obiettivo di semplificare le procedure, ridurre le attese e rendere più immediato l’accesso alle prestazioni sanitarie.
La struttura compie un nuovo passo nel proprio percorso di digitalizzazione con l’introduzione di PrenotApp, un sistema che integra un’applicazione per smartphone e un nuovo totem interattivo installato direttamente all’interno della clinica. Il progetto nasce dalla collaborazione con Project Innovation, che ha sviluppato la soluzione tecnologica, e con l’Associazione di Promozione Sociale I Girasoli di Avezzano, impegnata nell’accompagnare i pazienti nell’utilizzo dei nuovi strumenti.
L’iniziativa rappresenta l’evoluzione di un percorso avviato già nel 2021, quando la Casa di Cura aveva introdotto un primo sistema di prenotazione online. Oggi, grazie a PrenotApp, i pazienti possono gestire in autonomia le prenotazioni delle prestazioni ambulatoriali in regime privato e di privato sociale, selezionando lo specialista, verificando gli appuntamenti disponibili e scegliendo la soluzione più adatta alle proprie esigenze.
Il nuovo totem digitale offre un’alternativa concreta al tradizionale sportello, consentendo di effettuare le prenotazioni direttamente in struttura, accedere al servizio di ritiro dei referti e scaricare l’applicazione sul proprio telefono attraverso un QR code. Una volta acquisita familiarità con il sistema, le stesse operazioni di prenotazione possono essere effettuate comodamente da casa tramite smartphone.
L’obiettivo è duplice: da un lato ridurre le code agli sportelli e gli spostamenti non necessari, dall’altro alleggerire le procedure amministrative, migliorando l’organizzazione dei servizi e l’esperienza complessiva dei pazienti.
Ma l’innovazione tecnologica, per essere davvero efficace, deve essere anche accessibile a tutti. È proprio in questa direzione che si inserisce la collaborazione con l’associazione I Girasoli, le cui promoter sono presenti in struttura per affiancare gli utenti nelle prime operazioni.
Dalla registrazione al download dell’applicazione, fino alla prima prenotazione, i pazienti vengono accompagnati passo dopo passo, con particolare attenzione a chi ha meno dimestichezza con gli strumenti digitali. Un supporto che punta non soltanto a facilitare l’utilizzo immediato del servizio, ma anche a favorire una maggiore autonomia nelle successive prenotazioni.
Un ruolo importante è svolto anche da Project Innovation, che ha progettato una piattaforma capace di collegare le funzionalità dell’applicazione mobile con quelle del totem, offrendo modalità di accesso differenti ma integrate. Una soluzione pensata per rispondere sia alle esigenze organizzative della struttura sia a quelle dei cittadini.
Tecnologia e attenzione alle persone diventano così due aspetti dello stesso progetto. La digitalizzazione non sostituisce il rapporto umano, ma contribuisce a rendere più semplici le operazioni quotidiane, lasciando maggiore spazio all’assistenza diretta nei casi in cui è necessaria.
Con PrenotApp, la Casa di Cura Di Lorenzo conferma il proprio impegno nell’innovazione dei servizi sanitari, puntando su una collaborazione tra realtà del territorio che mette al centro le esigenze dei pazienti.
Meno attese, procedure più semplici e maggiore autonomia: è questa la direzione di una sanità che sceglie di utilizzare le nuove tecnologie non come fine, ma come strumento per migliorare concretamente l’accessibilità e la qualità dei servizi offerti ai cittadini.
