Oltre alla ricerca di nuovi clienti, è fondamentale fidelizzare quelli già esistenti per fare in modo che tornino ad acquistare in maniera ricorsiva.
Oggi come oggi, sono svariate le possibilità per aziende e liberi professionisti per distinguersi dalla concorrenza e mostrare attenzione al cliente.
Certo, non esiste una regola che vada bene per tutti poiché ogni strategia di marketing, sia online che offline, deve essere attuata in base al target cui ci si rivolge e alle sue specifiche esigenze.
Tuttavia, il marketing è in perenne evoluzione e le idee non mancano.
Partiamo dal web e dalle nuove tecnologie.
Grazie ai social, ad esempio, le aziende e i professionisti hanno l’occasione di rimanere sempre in contatto con i propri clienti e organizzare contest per premiare i vincitori e, al contempo, creare coinvolgimento e passaparola.
Ma non soltanto: un’altra ottima mossa è quella di affidarsi all’email marketing e riservare via newsletter offerte, sconti e promozioni personalizzate sulla base degli acquisti precedenti e/o condividere utili informazioni sui prodotti venduti.
Non dimentichiamo l’importanza di curare un blog oltre al classico “sito web vetrina”, uno spazio in costante aggiornamento dove presentare l’attività, fornire consigli inerenti ai servizi, i prodotti e il settore d’appartenenza, mostrare il dietro le quinte dell’azienda.
Per quanto riguarda, invece, il marketing offline (sempre in auge e ottimo per raggiungere tutti quei clienti che non navigano su internet) gli esercenti fisici, le aziende e i professionisti possono avvalersi della consolidata e gradita pratica dell’omaggio.
Ricordarsi dei clienti e donare loro un gadget in occasione di fiere, eventi, festività e ricorrenze consente, infatti, di diffondere con una minima spesa l’immagine del brand e i contatti di riferimento dell’azienda (di solito, stampati sull’oggetto vicino al logo).
Attenzione a pensare a un omaggio che sia utile e che possa essere usato nella vita di tutti i giorni evitando gadget fini a sé stessi che sarebbero ben presto lasciati in un cassetto.
Un esempio?
Molto in voga sono le buste di carta personalizzate, indispensabili per la spesa e lo shopping: riciclate ed ecologiche, evitano l’utilizzo e lo spreco di plastica e sono amiche della natura contribuendo all’ormai imprescindibile sostenibilità ambientale.
